防止垃圾电话-CMS总裁Tony Wilson

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2020年第2天 Criticom监控服务 CMS主席论坛,Tony Wilson主席首先就防止CMS不必要的电话的重要性进行了演讲。不需要的垃圾邮件电话会延迟响应时间,并阻止有效的操作 监控站.

拥有个人电话的任何人都极有可能处理不需要的垃圾邮件传入电话,也称为“机器人电话”。不幸的是,这也是Criticom必须处理的事情。到中心站的垃圾邮件呼叫代表了真正的生命安全问题。这些来电阻止中心站操作员尽快处理严重的警报和危及生命的紧急情况。幸运的是,CMS已采取步骤来解决此问题。

据CMS总裁Tony Wilson称,Criticom已成功使用名为RoboKiller的应用程序来阻止垃圾邮件的传入。这个应用程式可防止大约90%的垃圾邮件来电通过。这有助于Criticom缩短响应时间并更有效地解决警报事件。还强调了像Alarm Grid这样的警报经销商应尽其所能防止垃圾邮件的产生并提高效率。这是Alarm Grid已经工作了一段时间了。

Criticom总裁Tony Wilson还强调了建立最终用户的重要性。 MyAlarms.com门户。如果您不熟悉MyAlarms.com,则可以使用Criticom提供的免费服务。任何具有中央站监视服务的Alarm Grid客户都可以使用该平台方便地添加和更新联系人并放置他们的联系人。 系统测试模式 需要的时候。无需通过电话与CMS联系即可完成所有操作。这样可以保持电话线路畅通,并为需要快速处理传入警报的操作员缩短了响应时间。

讨论的另一个功能是CMS通过短代码60281直接向最终用户发送文本消息的能力。最终用户可以直接从CMS获取有关任何警报或系统故障情况的文本消息。这样可以防止CMS座席直接拨打电话,从而缩短了响应时间。警报网格简要讨论了此功能 去年的帖子。尽管我们尚未实现此功能,但我们正在努力添加此功能。去年,Criticom监控服务在整个客户群中发送了将近150,000条SMS短信。

总体而言,很高兴看到Criticom监控服务尽其所能来缩短响应时间并帮助确保最终用户的安全。如果您有兴趣开始使用中央站监视服务,请查看我们的 监控页面 了解如何通过“警报网格”做到这一点。也欢迎您给我们发送电子邮件 [email protected] 如果你有任何问题。我们的支持时间为美国东部时间上午9点至晚上8点。我们期待您的回音!

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